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李婧:广州“白领”复工记

03. 28, 2020  |     |  0 comments


如何平衡防控与复工,是企业责任感与担当的一种体现。



1. 全国热门迁入地


新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情自武汉爆发后快速席卷全国,全国共有31个省(自治区、直辖市)先后启动重大突发公共卫生事件一级响应。疫情的突发不仅对我国的社会经济造成了一定的冲击,也打乱了各行各业节后的运营计划。随着防控措施的大力落实,疫情呈现出积极的变化,各地疫情逐步得到控制并有序恢复生产生活秩序。截至3月2日,全国已有19个省区市下调重大突发公共卫生事件应急响应级别,其中广东、山西、安徽等地先后将应急响应由一级调整为二级,甘肃、辽宁、云南等地则调整为三级响应。在加强疫情科学防控的同时,为保障民生,从中央到各省市在严格落实防控措施的前提下,全力支持和组织推动各类生产企业复工复产。


根据官方数据统计,2019年四大一线城市北上广深常住流动人口数量位居前位,其中广州常住流动人口为967.33万人,排名全国第二。[i] 由于大量的人口流动而引发肺炎疫情的风险较大,广州市采取了人口流动管制和延迟复工等政策。


1月28日,广东省人民政府发布《关于企业复工和学校开学时间的通知》,要求本行政区域内各类企业复工时间不早于2月9日24时,涉及保障城乡运行必需、疫情防控必需、群众生活必需和其他涉及重要国计民生、供港供澳及特殊情况急需复工的相关企业除外。2月6日,广州市出台了十五条“暖企政策”,助力企业共克时艰。2月10日以来,广州各企业逐步开展复产复工,全市公交系统也逐步恢复日常运营。2月26日,为实现全年经济社会发展目标的任务,广州再提48条措施,帮助企业纾困减负,助推企业复产复工。


自2月10日陆续开展复工起,广州一直位于百度“全国热门迁入地”排名的前列并多次高居榜首。大数据从侧面折射出复产复工后,广州人口快速、稳定地回流。2月23日,据新闻媒体报道,广州市规模以上企业复工率为89.8%,全市百强企业复工率达98%。[ii] 为进一步了解疫情之下复产复工后“白领”员工的真实工作情况,我采访到了五位来自广州不同领域的“白领”员工:行政人员B先生、大学老师Z先生、城乡规划师L小姐、国企技术员R先生以及IT工程师Y先生。



2. 五位“白领”的日常


行政人员:B先生就职于一家通信公司,主要负责公司行政综合事务,主管后勤的餐厅、车辆、党工团、员工服务等事务。由于B先生所在的公司属于通信相关行业,不受限于“在粤各类企业复工时间不早于2月9日24时”的规定,因而所在公司于2月3日起全部经理人员均已复工,第二周复工员工达到30%,第三周为50%,第四周复工率就已达到95%以上。由于整个公司的防疫工作都在B先生所在的部门,为此B先生还增加了疫情防控的职责,主管防疫物资的调度,包括具体的防疫举措、向上的工作汇报、紧急的物资调配、外部单位的监管等。


复工后,B先生周一到周五需正常返回公司上班,周六日还需要在家办公。公司建立了多项防控举措模块,包括人员管理、物资管理、环境管理及管理责任,用于保障员工复工后的安全。至于工资福利方面,B先生表示,在原薪酬不变的基础上,公司为2月3—8日的有上班记录的员工,每人每天增加100元的补助。虽然B先生工资并未受到影响,但是他认为疫情对通信行业收入的影响较大,特别是绩效考核。原因在于用户增长短期下降,今年一月份过年广州人口流出较多、二月份推迟复工致使大量人口未能返城,三月至五月还会有一定的延续性,但是全年考核并未见松动。


大学老师:Z先生是广州某大学教师,学校原定于2月14日开学,受疫情影响,教职工春季返校工作时间推迟到3月2日。学校提倡教职工灵活办公,除必要的行政、科研及实验任务,鼓励教师线上开展工作,并要求教师每日在学校官方微信公众号进行健康打卡考勤。尽管当前被允许返校办公,但是学校要求返校前需提交申请,进入实验室要向学校设备处报备并有严格人数控制,需要自行配备戴口罩等防护措施等。


Z先生表示,当前学生的返校时间尚未确定,但是为了响应教育部“停课不停学”的号召,学校组织和安排了第1至9周的线上教学任务,同时以考勤记录、教学效果反馈、督导旁听等举措保障线上教学工作的顺利开展。


对于在家办公模式,Z先生认为有利有弊,好处在于有更多时间静心总结梳理科研成果,如撰写基金项目、论文等。不便之处一方面是网络授课经验缺乏,担忧难以形成良好的课堂氛围,且无法保障与学生进行有效沟通等;另一方面是在家办公不利于查找文献、资料以及使用学校服务器开展仿真设计。虽然学校提供了VPN服务,但用校外网络使用不畅。另外,由于学生无法返校,还导致许多实验计划搁置等。长期来看,在家办公模式对教师教学和科研工作的开展都有一定的影响,其中科研工作主要与教师的绩效挂钩,绩效工资也会相应受到波动。



疫情期“在家办公”漫画(图:知乎@Ivan)


城乡规划师:L小姐从事城乡规划工作,主要负责村庄的规划设计。她所在的建筑设计研究院原计划员工2月10日返岗上班,因疫情的爆发改为从2月 10起实行线上办公模式。为了督促员工在家办公,研究院要求员工每天9点、12点、14点、18点分别在钉钉app上打卡,提交工作日志并配以工作照片。工作日志内容包括每日工作计划、工作完成情况、存在的问题及建议等。


据L小姐介绍,建筑设计行业本就是一个加班较频繁且工作强度较高的行业,正常情况下“996工作制”已成常态。前虽然在家办公,但工作量丝毫不减。对于在家办公模式,L小姐表示,在家办公有诸多困难,例如家里的干扰因素较多、时间概念混淆、常常需要加班到凌晨等,此外还存在办公资料不齐全、与甲方交流不便等问题。目前,L小姐被通知暂定于3月9日返岗办公,返岗后,该公司免费提供口罩。如果员工自己已买到口罩,公司还负责报销。目前来看,L小姐的工资并没有受到影响,但是年终奖与绩效挂钩,是否受到影响尚未可知。


▲疫情期“在家办公”漫画(图:网络)


国企技术员:R先生在一家电网公司工作,主要负责电器设备的检测和试验。受疫情影响公司无法按原计划于1月31日复工。为做到防疫和输配电业务双线安全可控,该公司从2月3日起,安排到岗比例按50%执行,同时严格测量出入人员的体温,为到岗人员每人每日提供一个口罩,定期组织办公室消毒,并要求员工自带饭盒错峰用餐。R先生表示从2月10日起在家办公的员工需要根据上下班时间线上到岗报到,并且每天都要进行安全规程的练习考试。


公司还规定正式复工前员工需根据值班表值班,并限定离开范围(即在值班期间不得离开市区,做到有通知即到岗上班)。在家办公期间,R先生主要通过公司内部联系软件开展线上工作和参与会议。其间因设备发生过故障,R先生不得不出外勤到现场工作。R先生认为目前工作模式的不便之处是在家办公的时候只能在线上处理文件,不能到现场或者实验室开展实际的检测工作,工作效率不高。线下办公50%的复工率则影响到每日的工作量。目前为止,R先生的工资及各项福利没有受到影响。

IT工程师:Y先生在广州某智慧城上班,主要从事政务系统集成信息化相关的工作。针对疫情防控特殊时期,原定于2月1日返岗上班的计划修改为于2月10日开始线上办公,线下复工则推延到了2月24日。Y先生表示,在线办公时对软件开发类的工作影响不大,主要困难是由于开发系统的正式环境需要在客户内网上实测运行,无法到现场将带来故障运维及系统升级的不便。


另外,对公司影响较大的是销售团队无法当面拜访客户,市场开拓存在困难。2月24日返回办公室上班后,Y先生与其他员工被安排保持2米距离间隔的办公室环境下办公,并且需要自带饭盒打餐不能堂食。由于公司离家较近且疫情期间自驾车较多导致车位紧张,Y先生每天步行上下班。上班期间,公司为员工配发口罩及消毒液。对于工资福利的影响,Y先生表示公司层面暂时未公布相关情况,但他认为如果公司的营收降低,将会直接影响到公司员工项目提成及年底年终奖的福利收益。



3. 复工防疫、居家办公与工作绩效


从对五位广州“白领”的采访来看,各行业复工具有以下几点共性:第一,在线办公与线下办公相结合。五位受访者均表示未正式返岗复工前,被要求在家进行线上办公。据阿里旗下的在线办公平台钉钉的数据显示,2月3日,中国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。[iii] 当下,信息化引领世界经济和社会发展,推动数字化建设已是全球性趋势。纵观国内,虽然数字化技术已有显著提升,但是企业的数字化转型仍进展缓慢。


疫情之下,机遇与挑战并存。数字化协同办公模式为企业提供了“自救方案”,推动了企业数字化进程,也为员工带来了便利。对于企业而言,开展在家办公模式可减少企业的损失,便于企业的管理。对于员工而言,在家办公模式可以保障员工的安全,避免出现因办公引起的聚集性感染。员工也可自由支配工作时间,节省了上下班的通勤时间。


但是,在家办公模式虽有优势,也有其暂时无法克服的问题。从企业的角度而言,公司无法对员工进行有效监督,只能依靠员工的职业素质。从员工的角度而言,在家办公降低了与同事间的沟通效率和协同能力。此外,由于缺乏监督、缺少工作氛围且易受到家庭因素的影响,在家办公易导致个人工作效率的下降。疫情过后,数字化协同办公模式是否会成为未来的大趋势,还需社会各方的共同反思与努力。


第二,防疫与复工并重。2月7日,广州市疫情防控指挥部办公室发布13号通知,明确了五点企业复工复产的条件,涉及防控机制、员工排查、设施物资、内部管理、宣传教育五个方面。随着各企业逐步复工、员工陆续到岗,疫情的防控也到了关键阶段。疫情之下,公司复产复工并非易事。对于公司而言,复工后要面对疫情带来的潜在性风险。2月15日,据新闻报道,正式复工一周后,广州一写字楼出现新冠肺炎确诊病例,导致全公司被隔离,疫情防控与复工似乎陷入两难的境地。


但事实上,疫情的防控与复工不是对立而是并重。若社会长时间不能恢复正常的生活生产秩序,不仅对我国社会经济影响巨大,更是直接关系到人民群众的就业和收入。企业在做好防疫工作的情况下有计划、有步骤地推进复产复工,可避免由于过多的人员流动对疫情造成的影响。另外,推进企业复产复工也可在一定程度上减少民众的心理恐慌。五位受访者均表示公司采取了多种疫情防控措施,具体包括轮岗上位、单位消毒、测量体温、配发口罩等,显示出了企业复工复产防疫工作中的积极做法。抗疫之下,如何平衡防控与复工,是企业责任感与担当的一种体现。


第三,恢复上班秩序与员工绩效考核。复工,就是为了恢复正常上班秩序。就观察而言,广州“白领”复工后受影响最大的是交通和餐饮。为减少交叉感染的风险,广州2月9日后继续暂停实施“开四停四”措施,恢复时间暂未公布。为了避免乘坐公共交通,更多人选择自驾上班。伴随着自驾车的增多,多地明显感到车流量的压力。又由于车位短缺,大量私家车停放在路边,严重影响道路交通。对于就餐来说,目前有些公司食堂关闭或采取分餐制、错峰制用餐,影响也是显而易见的。但是这两者都只是影响到了广州“白领”的生活,并不影响工作秩序。


在员工的切身利益方面,五位受访者都表示工资均已按时发放,至于其他福利或年终奖是否有影响尚不明确。诚然,疫情改变了劳动者们的复工时间及办公地点,却没有改变公司的关键绩效指标。抗疫防疫导致全社会的需求进入了一个冻结期,又因为政策惯性,从解封到恢复正常就有一个缓冲期,这两个时期累加将极大打击各行各业。疫情的突发给大量企业带来了压力,受到市场环境变化等因素的影响,员工也难免会产生是否能按时完成绩效目标的焦虑。实际上,社会中的每一个人都同处于一个命运共同体,随着疫情防控进入关键阶段,作为劳动者应加强个体意志与责任感,积极调整好工作状态,努力适应特殊时期的环境变化。



文中注释:

[i]https://mip.phb123.com/city/renkou/31820.html

[ii]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1659401649483290539&wfr=spider&for=pc

[iii]https://www.sohu.com/a/371107011_785837




★ 本文系IPP独家稿件。

作者:李婧,华南理工大学公共政策研究院研究助理、政策分析师。

编辑:IPP传播


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